Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte ein Produkt doch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es problemlos zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Kontakt aufnehmen:
   Bitte sende uns eine E-Mail an support@daykroud.com mit folgenden Informationen:

   • Bestellnummer
   • Produkt(e), die du zurücksenden möchtest
   • Grund für die Rücksendung (optional)
     
     

2. Rücksendeanweisungen erhalten:
   Unser Kundendienst wird dir innerhalb von 1–2 Werktagen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen, einschließlich der Adresse für die Rücksendung.

3. Rücksendung vorbereiten:
   Verpacke die Produkte sicher, möglichst in der Originalverpackung, und lege die Bestellbestätigung oder eine Kopie davon bei.

Wichtige Hinweise:

• Rücksendefrist: Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
• Zustand der Produkte: Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.
• Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Fragen?

Falls du Fragen zu deiner Rücksendung hast, steht dir unser Kundendienst jederzeit per E-Mail unter support@daykroud.com zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter!